En Tricom nos sentimos orgullosos de ser la única empresa dominicana de telecomunicaciones en ofrecer soluciones de voz, data, video y entretenimiento. Por eso vivimos cada día ese espíritu emprendedor que nos impulsa a lograr grandes cosas.
Nos caracterizamos por introducir servicios que han revolucionado la forma en que los dominicanos se comunican con sus seres queridos, siempre con opciones accesibles y variadas.
Trabajamos en base a una fuerte cultura empresarial que se apoya en los valores humano, ágil y accesible, buscando siempre ofrecer experiencias memorables a todos nuestros usuarios.
1988
TRICOM, que significa comunicación de tres vías (voz, data y video), nace como fruto de la necesidad de ofrecer servicios de telecomunicaciones más eficientes y menos costosos a todos los usuarios del servicio telefónico en la República Dominicana.
La oportunidad de proveer un servicio de calidad a un precio competitivo, logró posicionar rápidamente a la empresa bajo el slogan de “Tu derecho de escoger y ahorrar”.
1990
Firmamos un contrato con el Gobierno dominicano del cual las autoridades le autorizan a ofrecer toda la gama de servicios de telecomunicaciones en el país.
1992
Abrimos nuestro primer Centro de Larga Distancia.
Comenzamos a ofrecer servicios telefónicos a empresas y residencias en Santo Domingo y Santiago de los Caballeros. Estos servicios incluyen teléfonos fijos y móviles, centrales telefónicas, y servicios de valor agregado.
1994
Obtuvimos el contrato de interconexión con Codetel; e iniciamos el proceso de instalación de expansión masiva de servicio telefónico en Santo Domingo, Santiago y San Francisco de Macorís.
Eliminamos los cargos por llamadas entrantes.
1995
Introdujimos la primera tarjeta telefónica prepagada para servicio de larga distancia internacional, denominada Efectiva.
1996
Iniciamos el programa de expansión de la red de acceso local, luego de establecer un acuerdo con Motorola para dotar al país del primer sistema de teléfonos digital, permitiendo instalar el servicio telefónico residencial y comercial en cualquier parte de las ciudades de Santo Domingo y Santiago a las 48 horas de solicitado.
1997
Fuimos pioneros en introducir el primer servicio móvil prepagado del país, Amigo Móvil Prepagado.
Ampliamos las operaciones internacionales con el inicio Tricom USA, en Nueva York.
1999
Diversificamos nuestra cartera de productos introduciendo al mercado servicios tales como la línea telefónica Express, las líneas residenciales prepagadas, el Amigo Kit, la factura por Internet, y el móvil digital Millenium.
Alcanzamos nuestro cliente 300,000.
Nos convertimos en la empresa líder en el campo de los móviles en la República Dominicana, con el 52 por ciento del mercado, e instalamos el 68% de las líneas telefónicas que se pusieron en servicio.
Lanzamos el Servicio Móvil Digital, lo que nos permitió responder a las necesidades del mercado, haciendo mejoras importantes en la calidad del servicio ofrecido y modernizando nuestra red celular.
2001
Telecable se une a nuestra familia, convirtiéndonos en la primera empresa del país en ofrecer voz, data, video y entretenimiento.
2002
Fuimos los primeros en ofrecer el servicio de Internet por cable, Internet Tornado, lo que permitió a nuestros clientes a tener dos productos en uno: conexión al Internet de banda ancha y diversión las 24 horas del día.
2005
Eliminamos los cargos de Larga Distancia Nacional permitiendo a los clientes llamar a cualquier parte del país al mismo precio de una llamada local.
Implementamos una moderna red móvil CDMA 800 MHz, única en el país, convirtiéndonos en la empresa de telecomunicaciones con mayor alcance de cobertura digital.
2006
Reafirmamos nuestro compromiso con nuestros usuarios, estableciendo el precio de las llamadas hacia los Estados Unidos continental al mismo costo del de una llamada local, RD$0.95 el minuto. De esta manera, llamar a los Estados Unidos cuesta lo mismo que llamar al vecino.
2007
Introdujimos por primera vez en la República Dominicana WiMAX, una tecnología de fácil instalación para soluciones de negocios, que permite a los usuarios acceder a una conexión inalámbrica de Banda Ancha de Internet y Datos, desde cualquier punto de la cobertura, sin interferencias.
En un esfuerzo por retribuir la fidelidad de nuestros clientes, lanzamos el beneficio “Llamadas gratis noches y fines de semana”, que permite a los usuarios de Móviles TRICOM hablar totalmente gratis dentro de un horario establecido cuando llama a otro número de la compañía.
Y para la modalidad de Móviles Prepago, incluimos envío de minimensajes gratis de TRICOM a TRICOM.
Realizamos el lanzamiento de Líneas Residenciales IP, lo que define una nueva forma de comunicación en la República Dominicana. Este servicio se ofrece a través del ATA (Analog Telephone Adapter), un equipo sencillo, utilizado para conectar un teléfono estándar análogo directamente al módem de un ADSL y/o cable módem, que permite realizar y recibir llamadas nacionales e internacionales a través de la Internet, estés donde estés y sin importar el proveedor con que te encuentres.
Firmamos un acuerdo con los ejecutivos de Terramark mediante el cual Tricom se convierte en el primer operador dominicano en utilizar las facilidades del NAP del Caribe, un centro de fomento informático de alto nivel de seguridad, confiabilidad y conectividad, diseñado para almacenar soluciones de negocios, utilizando las más avanzadas infraestructura de telecomunicaciones.
Revolucionamos el mercado de móviles prepago con el beneficio 24/7, el cual permite hablar a los usuarios del segmento prepagado, sin preocupaciones todos los días, las 24 horas, dentro de la red Tricom, pagando un monto fijo mensual.
2008
El año 2008 fue realmente activo para nuestra empresa. Lanzamos al mercado el producto Triple Play de Tricom, que conjuga tres servicios en uno: Internet de banda ancha, televisión por cable y línea residencial.
Invertimos RD$1,150 millones para continuar la expansión de la capacidad de conectividad de Internet de Banda Ancha. Esto permitió seguir implementando nuevas soluciones tecnológicas, incrementar la capacidad de servicios VoIP y acelerar el proceso de digitalización de la televisión a través del Telecable.
Realizamos el lanzamiento de su nueva solución de tecnología IP, Línea USB-Phone, la cual, permite a los usuarios realizar y recibir llamadas a través de cualquier computador con Internet Banda Ancha, desde cualquier parte del mundo. Este novedoso servicio se utiliza a través de una Memoria USB, que integra un software de telefonía, con las características de un teléfono tradicional y con un número local de República Dominicana (809-829).
Nuevamente rompimos un paradigma en el mercado de las telecomunicaciones en nuestro país, con el beneficio permanente que permitirá a los usuarios del servicio de Líneas Residenciales utilizar los minutos de su plan para hacer llamadas hacia Estados Unidos, Puerto Rico y celulares dentro de la plataforma Tricom, lo que representa un gran ahorro para todos nuestros clientes de Líneas Residenciales.
Como muestra de la calidad de nuestro servicio de Internet Banda Ancha Real, somos los únicos en ofrecer garantía de satisfacción por nuestro servicio, permitiendo al usuario insatisfecho retirar su servicio dentro de los primeros 60 días reembolsándole el dinero que haya pagado y sin ningún tipo de penalización.
Para crear una experiencia de entretenimiento inigualable, Telecable de Tricom hizo varias mejoras a su programación. Fuimos los primeros en introducir la señal de Alta Definición al país con los canales Movie City HD y CNN HD, con lo que reiteramos nuestra posición de liderazgo y vanguardia en el mercado dominicano.
Igualmente, organizamos nuestra programación por bloques temáticos, con la finalidad de brindar a nuestros suscriptores la oportunidad de sintonizar cualquier de nuestros más de 190 canales de una forma más ágil. También lanzamos el DVR, que permite tomar el control de lo que se ve grabando, pausando, retrocediendo y adelantando la programación para nuestros clientes no se pierdan ni un segundo sus programas favoritos.
Para nuestros usuarios de Móviles de Tricom creamos dos grandes beneficios que les ha permitido un importante ahorro en su facturación. El primero, 24/7, permite hablar gratis desde un Móvil de Tricom a cualquier número, móvil o residencial, de nuestra red, durante un período de 15 ó 30 días. El segundo, MiGente, es un beneficio que te permite formar un grupo haciendo combinaciones entre servicios de líneas residenciales y líneas de negocios con cualquiera de nuestros planes individuales móviles para que hables con estos de forma ilimitada.
Nuestro momento de mayor satisfacción fue cuando Gabriel Mercedes, figura deportiva apoyada por Tricom, ganó la medalla de plata en los Juegos Olímpicos 2008, en Beijing, China. Gabriel forma parte del equipo de deportistas dominicanos que nos representaron en los Juegos Olímpicos y que son apoyados a través del programa de Responsabilidad Social Corporativa que hemos venido desarrollando desde hace nos años.